Руководитель как работник "разговорного жанра", по нашему мнению, должен в совершенстве владеть навыками коммуникации.
Из данного пособия вы узнаете о техниках транзактного анализа, техниках слушания, правилах конструктивной критики и конструктивного одобрения, техниках принятия критики, регуляции эмоционального напряжения и навыках уверенного поведения.

Скачать книгу